представляет собой набор показателей по которым оцениваются результаты деятельности компании, департамента или отдельно взятого сотрудника. Такие показатели, сопоставляя поставленные задачи с полученным результатом, оценивают насколько были достигнуты те или иные цели. Основные характеристики, оцениваемые показателями : Рассчитывается данный показатель путем отношения продуктивного результата полезного эффекта к сумме всех затрат ресурсных и временных. Команде управленцев головного офиса проще оценивать эффективность работы компании в одной плоскости, пользуясь набором определенных показателей. На основе которых легко отследить ту или иную тенденцию.

Система взаимосвязанных показателей

Управление проектами Оценивать что-либо — очень сложно. Для этого нужно быть экспертом в той сфере, о которой идёт речь, уметь учитывать сторонние факторы, выбирать. Но всё знать и уметь нельзя. Однако бизнес подобрался к решению проблемы оценки вплотную — были придуманы показатели . Но этот мощный и проработанный инструмент оказался не таким простым и безобидным. В компаниях вокруг бушуют нешуточные страсти, в которых есть место даже ненависти и личным мотивам.

KPI необходимы для: оценки деятельности, анализа поставленных целей и задач, конструирования систем мотивации, оценки работы сотрудников.

Система оценки эффективности появилась в России буквально пять лет назад и до сих пор она мало где используется. В основном ее применяют в и других современных производствах. — ключевой показатель эффективности персонала или предприятия расшифровывается как , что в переводе на русский означает ключевой показатель эффективности. Зная для разных групп, можно разработать средние показатели продуктивности и ввести систему активной мотивации для продуктивно работающих сотрудников.

Его можно посчитать как для конкретного сотрудника, так и для отдела, цеха, предприятия. Эффективность можно выразить количественными результатами. Считается, что оптимальный показатель ключевой эффективности для сотрудника должен быть не выше 5. Показатель можно разделить на несколько видов: По статье затрат сколько было затрачено ресурсов в денежном выражении. По статье производительности на сколько процентов были загружены мощности.

По статье эффективности или отношения показателей к примеру, отношение суммы выручки к величине затрат. По итоговой статье общий количественный показатель продуктивности. Показатели и критерии оценки эффективности должны выражаться конкретным числом. Они не должны занимать много времени или ресурсов.

На мероприятии получил новые идеи. Москва 0 участник Получил заряд энергии, появилось желание стать лучше. Очень ценные разработки по системе мотивации и подходу к работе. Орел 0 участник Ценное:

Аннотация. В этой книге собраны почти все инструменты системы KPI, которые могут реально работать в российских компаниях. Огромный опыт в.

В очередной трудный период просто изменился объем продаж да чуть более актуальным стал вторичный рынок. Все проблемы, которые существовали и в м, и в м, как были, так и остались — не решена ни одна! Есть план — крутитесь как хотите. Причем запрос такого отношения, увы, чаще всего исходит не из российских офисов, а из западных представительств. Отсюда полная неразбериха с ценообразованием — главным образом на сервис и запасные части. Причем дилеры разбились на два лагеря.

Одни говорят, что цены на обслуживание должны быть высокими, потому что у них совершенно невообразимый уровень обслуживания, а те, кто этого не понимают, просто мало зарабатывают. Так никто до конца и не решил кадровые и мотивационные вопросы. Часть дилеров даже призналась в том, что они сами толком не понимают, как работает система мотивации в собственном салоне, а сотрудники не знают, сколько они в итоге получат.

Согласились все и с тем, что набранных с улицы продавцов надо просто отправлять на тренинги и потом как можно активнее проверять усвоенное. О том, что умение продавать — это почти такой же талант, как умение рисовать, а потому нужно держать первоклассного кадровика, который отберет в нужном количестве прирожденных продавцов, и первоклассного руководителя отдела продаж, который создаст из них единую команду, высказался только один из представителей автобизнеса.

Адекватно воспринимающих ситуацию на авторынке и говорящих все как есть на конференции оказалось ровно два человека. Первый из них — глава ГК Рольф Татьяна Марковна Луковецкая, известная своим бизнес-цинизмом, суть речей которой свелась к следующему. Именно поэтому Рольф работает исключительно в Москве и Питере:

Больше лидов с дополнительными каналами коммуникаций

работа персонал мотивация стимул вознаграждение Объять необъятное: Однако эти ключевые показатели могут с успехом использоваться также и для стимулирования труда непроизводственного персонала. Их особенность заключается в том, что это всегда такие показатели, которые легко поддаются оцифровке.

Но теперь подход изменился. Вы наверняка слышали про ключевые показатели эффективности KPI. Что это такое и для чего нужна подобная система .

Твитнуть в Вопрос об эффективности дилерских мероприятий стал очень актуальным особенно после осени года, когда затраты на маркетинг оказались той строкой расходов, которую в непростые времена проще всего вычеркнуть. И тут дорогой, но в то же время абсолютно загадочный с точки зрения продаж попал конкретно в нелегкое положение. Как правило, инструменты позволяют контактировать с участниками промо-акций лично, непосредственно в точках продаж.

О них я бы и хотела поговорить в своей авторской колонке. Ни к чему тратить деньги, все равно никто не купит! Картинка более чем идеальная: Но с реальностью эта картина, увы, не имеет ничего общего. Анализируя этот миф, стоит принять самое главное: Так зачем же тогда тратить деньги?

«Инталев» разработал и автоматизировал систему для автодилера и в России

Обычно для расчета премиальных используют такие ключевые показатели по сотруднику: Рекомендации по созданию правил расчета заработной платы в вашем автосервисе. Заработная плата — один из важных, но не единственный способ мотивации персонала. Для лучшего понимания того, как работают мотивационные схемы мы рекомендуем изучить следующие материалы: Для небольшого автосервиса постов рекомендуем такую структуру заработной платы для слесарей нормальной квалификации:

Из автобизнеса в спортивные агенты – это не сценарий для фильма, Система BM KPI была внедрена на многих дилерских.

О ходе работ по каждому этапу проекта и полученных результатах читайте на сайте. Работающая в компании система не позволяла осуществлять полноценное планирование как финансовых, так и нефинансовых показателей, анализировать деятельность компании в нужных аналитиках. Кроме того, была высока трудоемкость формирования управленческой отчетности. На уровне методологии отсутствовало четкое понимание факторов, влияющих на результат деятельности компаний.

В связи с этим, было принято решение о внедрении комплексной автоматизированной системы управления, как в части управления финансами предприятия, так и нефинансовых процессов. Комплексный проект состоял из блоков, реализация которых осуществлялась поэтапно:

Новость: 63 заседание клуба руководителей автобизнеса

Ваш браузер не поддерживает плавающие фреймы! Разработка и внедрение Тренинг проводится только в корпоративном формате, под заказ Еще недавно казалось, что рост рынка будет всегда. Сейчас, в период экономического спада, большинство компаний стремиться повысить эффективность бизнеса и ставит основной целью оптимизацию системы управления. Для большинства компаний изменилась приоритетная цель развития - вместо завоевания доли рынка на первый план выходит цель повышения результативности и эффективности ведения бизнеса.

Управление результативностью — это процесс превращения планов в действие, в результат, за счет распределения зон ответственности за исполнение задач бизнеса на всех административных уровнях компании и построения комплексной системы контроля за результатами.

Все спикеры 19 клуба руководителей автобизнеса подчеркнули актуальность системы «KPI». По их мнению, уже через пять лет.

Выявленные области придется изменять. Это может быть изменение меню, изменение стоимости или состава блюд, изменение рассадки гостей в зале, оформление зала или что-то еще. А любое изменение подчиняется своим законам и требует усилий для его реализации и контроля. Одним из главных законов успешного процесса изменения является его мониторинг, а именно: Все вы знаете, что ресторан — это очень сложная система, и, изменив один из ее параметров, нельзя прогнозировать, что она окажется в желаемом состоянии через нужное время.

Для этого понадобится целый ряд комплексных изменений и, зачастую, из совершенно разных, но, в то же время, связанных между собой областей. В дальнейшем необходимо проводить мониторинг этих изменений. Мониторинг — это регулярное измерение и сравнение полученных данных с ожидаемыми или желаемыми. Получается, что перед тем, как приступать к любым процессам изменения, необходимо определить для себя те параметры, по которым мы будем судить о результатах.

Есть такие очевидные параметры, как прибыль, количество гостей, выручка. Но, зачастую, их недостаточно. Как же выбрать нужный показатель? Как его быстро и точно измерить? Сколько их должно быть?

Пример расчета схемы мотивации на основе kpi